시장 불만사항이 있어도 걱정하지 마세요.
저희 프로세스에 따라 꼼꼼히 분석하여 문제의 원인을 찾아드리겠습니다.
문제가 해결될 때까지 우리는 항상 당신과 함께 있을 것이라는 점을 확신하십시오!
고객 불만 사항을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
1 단계: 불만상품을 받아보세요. 이는 제품 문제를 더 잘 확인하고 고객에게 피드백을 제공하기 위한 것입니다.
2 단계: 품질관리 분석. 이번 단계에서는 제품에 성능 문제가 있는지, 프로세스에 문제가 있는지 확인하고, 문제에 따라 2가지 솔루션을 제공하겠습니다.
Ⅰ. 성능 문제. 흡수성 문제, 누출 문제 등 성능 문제가 있는 경우 제품을 당사 연구실로 보내어 제품 품질 문제인지 테스트해 드립니다.
Ⅱ. 프로세스 문제. 프로세스에 문제가 있는 경우 최대한 빨리 워크샵에 알릴 것입니다. 운영상의 문제인 경우 예방적 시정 조치가 제안됩니다. 기저귀 기계에서 문제가 발생하는 경우 당사에서는 수정을 제안하고 엔지니어링 유지 관리 부서에서는 기계 수정 제안의 타당성을 확인합니다.
3단계:QC(품질 관리 부서)에서 불만 사항 해결 방법을 확인한 후 Baron R&D(연구 개발 부서)에서 피드백을 받아 최종적으로 영업팀과 고객에게 전달할 것입니다.